Termeni și Condiții de Utilizare pentru Caroserie RO

Bine ați venit pe site-ul www.caroserie-ro.info, operat de Caroserie RO. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

1. Definiții și Interpretare

În cadrul prezentilor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

Societatea – Caroserie RO, persoană juridică română, cu sediul social în [adresă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J[xxxx]/[xxxx], CUI [xxxxxxx].
Site-ul – platforma online disponibilă la adresa www.caroserie-ro.info.
Utilizatorul – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul.
Serviciile – serviciile de tinichigerie, vopsitorie auto, reparații caroserie și alte servicii conexe oferite de Societate.
Contractul – înțelegerea dintre Utilizator și Societate pentru prestarea Serviciilor, conform termenilor de față.

2. Obiectul și Domeniul de Aplicare

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului, precum și relațiile contractuale dintre Utilizator și Caroserie RO în legătură cu Serviciile oferite. Aceștia constituie un acord legal obligatoriu pentru ambele părți. Orice deviere de la acești termeni necesită acordul scris prealabil al Societății.

Site-ul este destinat exclusiv utilizatorilor cu vârsta de peste 18 ani. Prin utilizarea acestuia, declarați pe propria răspundere că îndepliniți această condiție. Societatea își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenta documentație, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor prin publicarea noilor versiuni pe Site.

3. Înregistrarea și Contul de Utilizator

Pentru a beneficia de anumite Servicii, Utilizatorul poate fi solicitat să își creeze un cont pe Site. În acest scop, acesta trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate, precum: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu sau sediu social. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru pierderi sau daune cauzate de utilizarea neautorizată a contului. În cazul în care suspectați o încălcare a securității, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail [email protected].

4. Serviciile Oferite

Caroserie RO oferă o gamă variată de servicii de tinichigerie și vopsitorie auto, incluzând, dar fără a se limita la:

Reparații caroserie – îndreptare și înlocuire panouri, sudură, chituire.
Vopsitorie auto – vopsire integrală sau parțială, aplicare lac, corectare culoare.
Tratamente anticorozive – protecție împotriva ruginii și coroziunii.
Curățare și detailing – curățare profesională interior/exterior, polish.

Toate Serviciile sunt prestate conform standardelor profesionale, cu materiale de calitate și echipamente moderne. Durata de execuție, prețul și detaliile tehnice sunt stabilite de comun acord, în scris, în cadrul contractului individual. Societatea nu garantează disponibilitatea imediată a tuturor serviciilor; pentru unele poate fi necesară programarea prealabilă.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile pentru Servicii sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Ofertele de preț sunt valabile pentru perioada menționată în propunerea comercială. Utilizatorul este de acord să achite integral contravaloarea Serviciilor, la termenele stabilite.

Modalitățile de plată acceptate includ: numerar, transfer bancar, card bancar (prin intermediul procesatorului de plăți securizat). Pentru plăți efectuate în avans, se va emite o factură proformă. La finalizarea lucrării, se va emite factura fiscală. În caz de întârziere la plată, se percep penalități de 0,5% pe zi, aplicabile sumei restante.

6. Programarea și Executarea Serviciilor

Programările se realizează prin telefon, e-mail sau direct pe Site, prin completarea formularului de contact. Societatea va confirma programarea în termen de 24-48 de ore, în funcție de disponibilitate. Utilizatorul este rugat să respecte ora programată; întârzierile de peste 15 minute pot duce la anularea programării.

La predarea vehiculului, Utilizatorul va semna un proces-verbal de predare-primire, care atestă starea tehnică și estetică a mașinii. Orice deteriorare preexistentă va fi notificată în scris. Societatea nu răspunde pentru obiecte personale lăsate în vehicul. Execuția serviciilor se face conform devizului agreat, iar orice modificare ulterioară necesită acordul Utilizatorului.

7. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul are următoarele drepturi:

Să beneficieze de Servicii de calitate, conforme cu standardele profesionale.
Să primească informații corecte și complete despre preț, durată și garanții.
Să solicite remedierea eventualelor neconformități, în termenul de garanție.
Să își exercite dreptul de retragere în termen legal, dacă este cazul.

Obligațiile Utilizatorului includ:

Să furnizeze date exacte și complete la înregistrare.
Să respecte termenele de plată și programările.
Să nu deterioreze vehiculul sau bunurile Societății.
Să nu utilizeze Site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase.

8. Drepturile și Obligațiile Societății

Societatea se obligă:

Să presteze Serviciile cu diligență și profesionalism.
Să utilizeze materiale și piese de schimb originale sau de calitate echivalentă, după caz.
Să respecte confidențialitatea datelor Utilizatorului.
Să emită documente fiscale conforme cu legea.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza prestarea Serviciilor în cazul în care Utilizatorul nu respectă termenii contractuali sau există suspiciuni de fraudă. De asemenea, Societatea poate modifica programările în caz de forță majoră, notificând Utilizatorul în termen rezonabil.

9. Garanția Serviciilor

Caroserie RO oferă garanție pentru Serviciile prestate, conform legislației în vigoare. Garanția acoperă viciile de execuție și materialele defecte, pe o perioadă de 12 luni de la data finalizării lucrării, cu excepția cazurilor de uzură normală sau deteriorare cauzată de utilizare necorespunzătoare.

Pentru a beneficia de garanție, Utilizatorul trebuie să notifice Societatea în scris, în termen de 7 zile de la constatarea problemei. Societatea va evalua situația și, dacă este cazul, va remedia defectul fără costuri suplimentare. Garanția nu se aplică în caz de intervenții neautorizate sau accidente ulterioare.

10. Răspunderea și Limitarea Răspunderii

Societatea răspunde pentru daunele directe cauzate de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Serviciilor, în limita valorii acestora. Nu se acceptă răspunderea pentru daune indirecte (pierderi de profit, întârzieri, costuri suplimentare). Utilizatorul este responsabil pentru daunele cauzate vehiculului din neglijență proprie.

În caz de forță majoră (cutremure, inundații, război, greve, restricții legale), Societatea este exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor. Ambele părți se obligă să notifice în scris apariția unui caz de forță majoră în termen de 3 zile.

11. Confidențialitatea Datelor cu Caracter Personal

Caroserie RO respectă confidențialitatea datelor Utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale în scopul prestării Serviciilor și comunicării comerciale.

Colectăm următoarele date: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă IP, informații despre vehicul. Aceste date sunt stocate securizat și nu sunt divulgate terților, cu excepția cazurilor legale. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție la prelucrare, prin contactarea noastră la [email protected].

12. Proprietatea Intelectuală

Toate conținuturile Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, software) sunt proprietatea Caroserie RO sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Utilizatorul nu are dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau utiliza aceste materiale în scopuri comerciale fără acordul scris al Societății.

Numele de domeniu www.caroserie-ro.info și toate mărcile asociate sunt proprietatea exclusivă a Societății. Orice utilizare neautorizată constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea legală.

13. Încetarea Contractului

Contractul poate înceta în următoarele situații:

Prin acordul părților, exprimat în scris.
Prin denunțare unilaterală de către Utilizator, cu notificare prealabilă de 7 zile.
Prin denunțare unilaterală de către Societate, în caz de nerespectare a termenilor de către Utilizator.
În caz de forță majoră, conform clauzei 10.

La încetare, Utilizatorul este obligat să achite contravaloarea serviciilor prestate până la acel moment, iar Societatea va restitui vehiculul în starea în care se află.

14. Dispoziții Finale

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, prin instanțele competente din România, în conformitate cu procedura de mediere, dacă părțile convin.

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni periodic, iar Utilizatorii vor fi notificați prin publicare pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea acestora. Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: legal@caroserie-ro.info sau la numărul de telefon: +40 [xxxx] [xxx] [xxx].

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Caroserie RO și vă asigurăm de angajamentul nostru pentru excelență și satisfacția clienților.